Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte el mejor servicio posible y ayudarte en tu crecimiento financiero:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección postal y datos de facturación
• Información financiera relevante para nuestros servicios (ingresos, objetivos financieros)
• Documentos de identificación cuando sea necesario para verificación
• Historial de transacciones y actividades en nuestra plataforma

Información Técnica y de Uso

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad y logs del sistema

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Propósito	Tipo de Información	Base Legal
Prestación de servicios financieros	Datos personales y financieros	Ejecución de contrato
Personalización de recomendaciones	Historial de uso y preferencias	Interés legítimo
Comunicaciones de marketing	Datos de contacto y preferencias	Consentimiento
Cumplimiento normativo	Información de identificación	Obligación legal
Mejora de servicios	Datos de uso agregados	Interés legítimo

3. Compartición de Información

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y siempre protegiendo tus derechos:

• Entidades financieras para procesamiento de transacciones
• Servicios de verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Proveedores de servicios de cloud computing y almacenamiento seguro
• Servicios de análisis y mejora de rendimiento de la plataforma
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de seranqivolustar, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones sensibles
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos
• Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad ISO 27001

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de protección de datos
• Evaluaciones de impacto de transferencia regularmente actualizadas
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento para analizar el uso y mejorar servicios
• Cookies de personalización para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

11. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos o si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Enviando un correo electrónico detallado a nuestro equipo de privacidad
• Llamando a nuestro número de atención al cliente durante horario laboral
• Enviando una carta certificada a nuestra dirección postal
• Utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma

Procesaremos todas las solicitudes dentro del plazo legal de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente. Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier preocupación.